FOIRE AUX QUESTIONS

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Machines à café

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Comment optimiser l’utilisation de mon produit
À quoi sert le bouton Defrost? (selon le modèle)
Le bouton Defrost permet de faire dégeler du pain et prolonge automatiquement la durée pour que le pain puisse griller.
À quoi sert la fonction Reheat? (selon le modèle)
La fonction Reheat réduit automatiquement à 30 secondes la durée de grillage, de sorte que la rôtie refroidie puisse redevenir chaude, sans pour autant brûler.
Puis-je utiliser des sacs de cuisson dans mon grille-pain?
Non, nos grille-pain ne sont pas conçus pour y mettre des sacs de cuisson.
À quoi sert la fonction de surélévation?
Elle permet de surélever légèrement la grille afin que vous puissiez retirer de plus petits morceaux tels que des crumpets ou des bagels, sans vous brûler les doigts.
À quel endroit devrais-je poser mon grille-pain pour l’utiliser?
Il doit être posé sur une surface de travail suffisamment dégagée, loin de tout objet inflammable (rideaux, récipients, prise électrique, etc.) et ne jamais être laissé sans surveillance.
Quel type de pain puis-faire griller?
Presque tous les types de pains offerts en magasins. Par contre, vous devez savoir que le pain non frais grille plus rapidement que le pain frais. Le pain congelé grille plus lentement. Vous pouvez régler le thermostat en fonction du degré de grillage que vous voulez. Si une tranche de pain reste coincée dans l’appareil, débranchez le grille-pain et laissez-le refroidir. Vous pourrez ensuite retirer la tranche sans risque de vous brûler.
Quel est le conseil pour faire griller du pain non frais du jour?
Le degré d’humidité du pain peut faire en sorte que la durée et le degré du grillage varient selon les divers types de pains. Un pain légèrement sec doit être grillé à un réglage très bas. Un pain de blé entier très frais doit être grillé à un réglage plus élevé. Il est possible que le pain dont la surface est inégale, tels que petits pains anglais, ait à être grillé à un réglage plus élevé.
Puis-je faire griller du pain contenant des céréales ou des fruits?
Oui, dans le cas du pain contenant des céréales, mais non dans le cas du pain contenant des fruits, car le fait de griller ce dernier y donnera un goût désagréable et pourrait transformer les fruits en braise, ce qui risque d’endommager l’appareil.
Puis-je faire griller des petits pains de type « rousquilles », ces petits biscuits ronds de 8 cm de diamètre saupoudrés de sucre?
Nous ne recommandons pas de faire chauffer ou griller des produits recouverts de sucre.
Puis-je faire griller des tranches très minces ou très épaisses?
Oui. Grâce à la fonction de centrage dont sont dotés tous nos grille-pain et aux fentes ultra profondes et ultra larges de nos nouveaux modèles, il est facile de faire griller des petits pains ou des tranches minces ou épaisses sans qu’ils ne collent aux éléments chauffants.
Est-il possible de faire dégeler d’autres produits que le pain?
Non. Vous ne devez pas utiliser votre grille-pain pour faire cuire, griller ou dégeler des aliments congelés autres que le pain.
Est-il possible de faire réchauffer des croissants ou des petits pains?
Ce n’est possible que dans les appareils conçus spécialement pour les petits pains. Prenez garde car le grille-pain ne peut contenir que 2 ou 3 petits pains à la fois, pour éviter une concentration de chaleur.
Est-il possible de faire réchauffer et à la fois de griller des aliments? (selon le modèle)
Non. Le grille pain ne peut servir qu’à une seule fonction à la fois.
Pendant combien de temps le pain doit-il être grillé?
Le pain non frais grille plus rapidement que le pain frais. Le pain congelé grille encore plus lentement que le pain frais.

Utilisez le cadran de réglage pour choisir le degré de grillage à votre goût.
Entretien et nettoyage
Comment dois-je entretenir et nettoyer mon grille-pain?
Avant de le nettoyer, d’en faire l’entretien ou de le ranger, débranchez le grille-pain et laissez-le refroidir. Pour en nettoyer l’extérieur et le cordon d’alimentation, utilisez un linge doux ou une éponge légèrement humectée avec du détergent, puis essuyez-le avec un linge sec. Pour nettoyer le tiroir à miettes, retirez-le et essuyez-le avec un linge humide. Ne le mettez pas dans le lave-vaisselle. Pour assurer l’entretien du grille-pain, ne le nettoyez jamais avec des détergents puissants, des ustensiles en métal ou des tampons à récurer abrasifs. SURTOUT, ne touchez jamais à l’élément chauffant.
Soutien technique
La manette de mise en marche ne reste pas enclenchée dans le bas.
La manette ne restera enclenchée dans le bas que si votre grille-pain a été branché sur une prise et mis sous tension. Si le problème persiste, débranchez le grille-pain, tenez-le à l'envers au-dessus d'un évier et secouez-le légèrement pour en retirer les grosses miettes qui pourraient bloquer le mécanisme. Si le problème n’est toujours pas réglé, allez porter votre grille-pain chez un centre de service approuvé.
Pourquoi le grillage est-il inégal lorsque je fais griller une tranche de pain?
Faire griller une tranche de pain dans un grille-pain à deux fentes rend le chauffage inégal.
Divers sujets
Quel est le type de pain qui grille le plus uniformément?
Le pain tranché ordinaire. N’oubliez pas que le pain non frais grille plus rapidement que le pain frais. Le pain congelé prend plus de temps à griller, selon le modèle. Ce modèle de grille-pain est doté d’un bouton qui permet de faire griller directement du pain congelé.
Comment puis-je faire réchauffer du pain déjà grillé?
Vous n’avez pas à jeter du pain déjà grillé; il suffit d’utiliser la fonction de réchaud (selon le modèle).
Que dois-je faire si le pain reste coincé?
Éteignez l’appareil et lissez-le refroidir. Débranchez l’appareil avant de tenter d’en retirer le pain coincé. Vous pourrez ensuite retirer la tranche dans risquer de toucher un élément chaud. N’oubliez pas de ne jamais laisser un grille-pain sans surveillance pendant qu’il fonctionne.
À quel endroit puis-je aller porter mon appareil en fin de vie?
Votre appareil contient des matériaux qui peuvent être récupérées ou recyclés. Allez le porter à un centre de collecte municipal.
Où puis-je acheter des accessoires des produits consommables ou des pièces de rechange pour mon appareil?
Consultez la section « Accessoires » sur le site Web et vous trouverez facilement tout ce dont vous avez besoin pour votre produit.
Quelles sont les conditions liées à la garantie de mon appareil?
Vous trouverez tous les détails concernant la garantie sous la section Garantie du site Web.

Petits appareils pour la cuisine

Petits appareils pour la cuisine

Petits appareils pour la cuisine

Comment optimiser l’utilisation de mon produit
Ma bouilloire ne s’éteint pas.
Assurez-vous que le couvercle est abaissé et que le filtre est en place.
Si le problème persiste, allez porter votre bouilloire à un centre de réparation autorisé.
Quelle précaution dois-je prendre quand j’utilise ma bouilloire?
• N’utilisez pas la bouilloire si vous avez les mains mouillées ou si vous êtes pieds nus.


• Ne laissez pas le cordon d’alimentation pendre d’une table ou d’une surface de travail afin d’éviter que la bouilloire ne tombe par terre.
• Faites toujours preuve de vigilance lorsque l’appareil est en marche et portez une attention spéciale à la vapeur qui sort du bec verseur, car elle est très chaude.
• Portez également attention au boîtier en acier inoxydable de la bouilloire, car il devient très chaud en cours d’utilisation. Ne manipulez la bouilloire que par la poignée.


• Il est important de surveiller les enfants pour s’assurer qu’ils ne jouent pas avec l’appareil.


• Si le cordon d’alimentation est abîmé, il doit être remplacé par le fabricant, son service après-vente ou une personne possédant des qualifications similaires, afin d'éviter tout danger.
Puis-je faire bouillir un autre liquide que de l’eau?
Vous ne pouvez utiliser que de l’eau dans la bouilloire. Si vous faites bouillir un autre liquide que de l'eau, cela pourrait occasionner une fuite, un débordement ou un dommage.
Puis-je faire bouillir de l’eau minérale?
Oui, vous pouvez faire bouillir de l’eau minérale. S’il y a beaucoup de minéraux dans l’eau, l’acier inoxydable se tachera facilement (selon le modèle). Nous vous recommandons de nettoyer votre bouilloire périodiquement.
Puis-je mettre de l’eau au-delà de la ligne de remplissage maximal et la faire bouillir?
Il peut sembler y avoir de l'espace restant dans la bouilloire, mais si vous mettez de l’eau au-delà de la ligne de remplissage maximal, la bouilloire risque de fuir quand l’eau se mettra à bouillir. Veuillez ne pas trop remplir la bouilloire.
Quelle est la quantité minimale d’eau que je peux faire bouillir en ml?
Peu importe la taille de la bouilloire, ne l’utilisez pas si le niveau de l’eau est sous la ligne de remplissage minimal indiqué dans le hublot de la bouilloire.
Puis-je laisser l’eau chaude restante dans la bouilloire une fois qu’elle a bouilli?
Pour réduire au minimum les taches causées par l'eau et empêcher les fuites si la bouilloire bascule, nous recommandons de vider la bouilloire après l'utilisation.
Entretien et nettoyage
L’élément chauffant de ma bouilloire requiert-il un entretien particulier?
Oui. Ne frottez jamais l’élément chauffant avec un linge ou un accessoire abrasif. Un détartrage suffira à le nettoyer.
Comment puis-je nettoyer le filtre antitartre dans ma bouilloire?
Le filtre comporte une grille qui retient les particules de tartre. Il est important de le nettoyer régulièrement en le brossant ou en le faisant tremper dans un récipient contenant une solution de détartrage. (vinaigre ou acide citrique dilué)
Comment puis-je nettoyer le boîtier de ma bouilloire?
Il suffit de passer un linge propre sur la paroi extérieure (humecté d’une goutte de vinaigre au besoin). N’utilisez jamais de produits abrasifs, de poudres à récurer, de détergents ou autres produits d’entretien, car ils risqueraient de décolorer le plastique. Prenez soin de ne jamais mettre la bouilloire, le cordon d’alimentation, la fiche ou le socle électrique dans l’eau!
Comment dois-je détartrer ma bouilloire?
Détartrez-la régulièrement, de préférence une fois par mois et plus même, si vous vivez dans une région où l’eau est très dure.
Pour détartrer une bouilloire :

• Utilisez un vinaigre commercial à 8 %.
- Remplissez la bouilloire de 1/2 litre de vinaigre
- Laissez le vinaigre agir pendant 1 heure sans le chauffer.


• Acide citrique
- Faites bouillir 1/2 litre d’eau
- Ajoutez 25 g d’acide citrique et laissez agir pendant 15 min.


• Produit particulier de détartrage pour les bouilloires en plastique suivez les directives du fabricant.
Videz votre bouilloire et rincez-la 5 ou 6 fois.
Recommencez au besoin.
Pour détartrer le filtre (selon le modèle)


• Faites tremper le filtre dans du vinaigre blanc ou de l’acide citrique dilué.


• Ne recourez jamais à une autre méthode de détartrage que celle qui est recommandée.
L’intérieur de ma bouilloire est brun ou noir.
Dans certaines régions où la concentration de fer dans l’eau est élevée, le dépôt naturel de calcaire à l’intérieur de votre bouilloire pourrait être brun ou noir.
Que puis-je faire pour garder ma bouilloire en bon état?
Pour l’utilisation :

Suivez les instructions dans le manuel de l’utilisateur : ne la remplissez que jusqu’à la ligne de remplissage maximale et n’utilisez que de l’eau.


Après l’utilisation :

videz toujours le surplus d’eau qu’elle contient.


Entretien :

Détartrez-la régulièrement, au moins une fois par mois et plus même, si vous vivez dans une région où l’eau est dure.
Que dois-je faire avant la première utilisation de l’appareil?
Avant la première utilisation, rincez l’intérieur de la bouilloire et portez l'eau à ébullition une fois ou deux.
Soutien technique
Pourquoi ma bouilloire s’éteint-elle avant que l’eau n’ait bouilli?
Habituellement, cela est attribuable à une accumulation de tartre à l’intérieur. Lisez le livret d’instruction attentivement sur le détartrage de votre bouilloire (selon le modèle).

Il se peut également que vous ayez par inadvertance utilisé votre bouilloire sans eau ou sans assez d’eau (un élément doit toujours être recouvert d’eau), ce qui met en marche le dispositif de mise hors tension sécuritaire. Réinitialisez l’appareil comme suit :

Attendez 5 minutes que la bouilloire ait refroidi et remplissez-la d’eau de nouveau.

Appuyez sur l’interrupteur et, après environ 15 minutes, la bouilloire se réinitialisera automatiquement et commencera à faire bouillir l’eau.
Pourquoi le plastique de ma bouilloire est-il décoloré?
Ne posez pas la bouilloire près d’une fenêtre, car les rayons du soleil peuvent décolorer les parties en plastique.
Pourquoi la base de la bouilloire est-elle bancale?
La base doit pouvoir tourner librement sur de 360 degrés.
Pourquoi ma bouilloire est-elle bruyante?
Ceci peut être attribuable à l’élément de rendement élevé qui chauffe l'eau.
Pourquoi ma bouilloire fuit-elle?
Il est possible que vous ayez mis trop d’eau dans la bouilloire, ce qui la fait fuir lorsque l’eau bout ou fait en sorte que l’eau pénètre dans l’évent à vapeur à l’intérieur, ce qui signifie qu’il y aura de l’eau à la base de la bouilloire, sur la surface de travail. Ne remplissez toujours votre bouilloire que jusqu’à la ligne de remplissage maximal. Il est également possible que la condensation sur le couvercle se soit égouttée sur la surface de travail.
Le cordon est coincé.
Il ne s’agit pas d’un cordon rétractable. Défaites manuellement le cordon enroulé autour de la plaque.
La fiche est chaude et ça m'inquiète.
Étant donné que la consommation d'électricité est élevée, il est possible que la fiche devienne chaude. Utilisez une prise exclusivement pour la bouilloire. Si la chaleur qui se dégage est suffisamment chaude pour causer une brûlure ou si le plastique se déforme, débranchez l’appareil, cessez de l’utiliser et faites des démarches pour le faire inspecter et réparer.
Peu de temps après avoir été éteinte, la bouilloire émet un son métallique.
Les parties internes émettent des bruits lorsqu’elles sont soumises à des changements de température. Ce n’est rien d’anormal.
Une fois que l’eau a bouilli, il y a des gouttes sur la plaque électrique. Est-ce normal?
Les bouilloires électriques sont conçues pour s’éteindre dès qu’elles détectent de la vapeur. Il est possible que la vapeur se condense et laisse tomber quelques gouttes à partir de la base de la poignée. Ceci n’est pas un défaut. Cela ne nuira pas au fonctionnement de votre bouilloire.
L’interrupteur ne fonctionne pas.
Aussitôt que l’eau a fini de bouillir, le capteur qui met automatiquement l’appareil hors tension deviendra chaud et il est possible que l’interrupteur ne fonctionne pas. Attendez que le capteur ait refroidi et essayez de nouveau.
Divers sujets
L’eau des bouilloires avec réservoir en plastique goûte le plastique.
Cela se produit habituellement si la bouilloire est neuve. Jetez l’eau après les quelques premières utilisations. Si le problème persiste, remplissez la bouilloire jusqu’au niveau maximal et versez-y 2 cuillerées à thé de bicarbonate de soda. Faites bouillir l’eau, jetez-la et rincez la bouilloire.
L’eau est trouble.
Ceci est normal dans les régions où l’eau est dure. Le calcium et le carbonate de magnésium présents dans l’eau en sont la cause.

Conseil : effectuez un détartrage régulièrement.
La bouilloire peut-elle maintenir l’eau chaude?
Les bouilloires électriques prennent le temps nécessaire pour faire bouillir une quantité d'eau donnée, mais ne sont habituellement pas dotées d’une fonction pour maintenir l’eau chaude. Elles peuvent faire bouillir l’eau rapidement et, pour cette raison, n’ont pas à la maintenir chaude.
À quel endroit puis-je aller porter mon appareil en fin de vie?
Votre appareil contient des matériaux qui peuvent être récupérées ou recyclés. Allez le porter à un centre de collecte municipal.
Où puis-je acheter des accessoires, des produits consommables ou des pièces de rechange pour mon appareil?
Consultez la section « Accessoires » sur le site Web et vous trouverez facilement tout ce dont vous avez besoin pour votre produit.
Quelles sont les conditions liées à la garantie de mon appareil?
Vous trouverez tous les détails concernant la garantie sous la section Garantie du site Web.