La politique de confidentialité présentée ci-dessous (ci-après dénommée la « politique de confidentialité » ou la « politique ») explique la manière dont les données personnelles recueillies sur Krups.ca (ci-après le « site Internet ») par le Groupe SEB Canada et SEB International Services (SIS), chacun agissant en tant que contrôleur de données, sont utilisées et, le cas échéant, diffusées à des tiers, les mesures prises afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité, ainsi que vos choix quant à la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
- Quelles données personnelles sont recueillies sur notre site Internet ?
Lorsque vous accédez au site Internet et l’utilisez, vous pouvez fournir certaines données personnelles vous concernant, c’est-à-dire des informations susceptibles de vous identifier directement ou indirectement.
Les informations pouvant être recueillies par le Groupe SEB Canada lorsque vous créez un compte, demandez un catalogue ou des renseignements sur nos produits et services, participez à un jeu ou à un jeu-questionnaire, ou par SIS lorsque vous effectuez un achat, peuvent inclure : votre prénom et votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, identifiant utilisateur et mot de passe associés à votre compte d’utilisateur, votre date de naissance, vos intérêts et préférences.
Certaines des informations pouvant vous être demandées sur le site Internet sont obligatoires et seront indiquées comme telles, tandis que d’autres sont facultatives. Si vous décidez de ne pas fournir les informations obligatoires, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines sections du site Internet ou que nous ne soyons pas en mesure de répondre à vos exigences.
De plus, afin d’améliorer le fonctionnement du site Internet et de l’adapter à vos exigences, des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, la langue utilisée, les pages du site Internet consultées et l’ordre dans lequel vous les avez consultées, la date et la durée de votre visite, ainsi que d’autres informations obtenues via l’utilisation de témoins, peuvent être recueillies. Pour plus d’informations sur les témoins (cookies) que nous utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux témoins, disponible sur le site Internet.
Si vous êtes mineur et avez communiqué des données personnelles sur le site Internet, vous garantissez être autorisé à le faire, conformément aux lois applicables et, si ces lois l’exigent, avoir obtenu l’autorisation préalable de l’un de vos parents. Le Groupe SEB Canada et SIS déclinent toute responsabilité en cas de non-obtention de cette autorisation.
Il est recommandé aux parents et tuteurs d’adopter une attitude responsable et prudente à l’égard des mineurs dont ils ont la charge lorsqu’il s’agit de diffuser leurs données personnelles sur Internet.
- Comment vos données sont-elles utilisées ?
Lorsque vous créez un compte sur le site Internet, vos données personnelles sont traitées par le Groupe SEB Canada, qui peut utiliser ces données aux fins suivantes :
- permettre la création de votre compte d’utilisateur et répondre à vos recherches et/ou demandes de renseignements concernant les biens ou services vendus par le Groupe SEB Canada;
- vous envoyer des offres promotionnelles et commerciales susceptibles de vous intéresser, conformément à vos choix à cet égard;
- vous proposer un contenu et des offres personnalisés sur le site Internet;
- dans le cadre de votre participation à un jeu ou à un jeu-questionnaire, ou à tout autre événement accessible sur le site Internet.
Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet, vos données personnelles seront traitées par SIS pour la gestion de votre commande et la livraison.
- Protection de vos données
Le Groupe SEB Canada et SIS s’engagent à protéger la sécurité des données que vous communiquez sur le site Internet. Des solutions matérielles et logicielles, ainsi que des mesures organisationnelles appropriées ont été mises en œuvre afin de protéger les données recueillies via ce site Internet, en vue d’empêcher tout accès, utilisation, modification, suppression, diffusion non autorisés ou tout traitement illégal de vos données personnelles, ainsi que la suppression ou la perte accidentelle, ou encore tout dommage lié à de tels événements. Cependant, la sécurité de vos données ne peut être intégralement garantie.
La sécurité de vos données est assurée notamment :
- grâce à la protection par mot de passe ;
- en limitant l’accès à vos données uniquement aux personnes dûment autorisées (par exemple, uniquement les membres du personnel du Groupe SEB Canada et SIS ou leurs employés nécessitant un accès aux fins indiquées précédemment).
Afin de nous aider à protéger vos données, nous vous recommandons d’éviter d’utiliser un identifiant ou un mot de passe trop évident, de modifier régulièrement votre mot de passe et de ne jamais le communiquer à qui que ce soit.
- Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles ne seront pas diffusées à des tiers, à l’exception des :
- filiales du Groupe SEB Canada et de SIS ;
- employés dûment autorisés du Groupe SEB Canada et de SIS et de leurs fournisseurs de services, afin de leur permettre de fournir les services en question ou de réaliser certaines tâches pour le compte du Groupe SEB Canada et de SIS (y compris le service après-vente, les études de marché ou le service aux consommateurs, la gestion des comptes, des biens ou des services fournis actuellement ou à tout moment, les tirages de prix, jeux, concours et promotions) ;
- les acheteurs ou acheteurs potentiels de ces sociétés, dans le cas d’une acquisition ;
- dans les cas où la loi ou les autorités l’exigent.
- Vos choix quant au marketing direct
Conformément à vos choix et aux lois applicables en la matière, le Groupe SEB Canada et/ou SIS peut vous envoyer des offres promotionnelles ou commerciales concernant les produits et services présentés sur le site Internet, par courrier, par courriel et par SMS, ainsi que des offres concernant les biens et services d’autres marques du Groupe SEB (telles que SEB, MoulinEX, ROWENTA, CALOR, KRUPS, LAGOSTINA, ZYLISS) ou de ses partenaires.
Vous pouvez décider, à tout moment, de ne plus recevoir ces communications commerciales, notamment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans un message ou en écrivant à l’adresse indiquée dans la dernière section ci-dessous.
- Désinscription, suppression ou modification de vos données personnelles après avoir créé un compte d’utilisateur
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment du site Internet en suivant la procédure décrite ci-après :
- connectez-vous au site Internet et identifiez-vous ;
- cliquez sur l’encart « Mon profil » ;
- à droite de la page, dans l’onglet intitulé « Mon compte », cliquez sur le lien « Mes informations de contact » ;
- cliquez sur le lien « Supprimer mon compte », situé à droite de la page ;
- confirmez la suppression de votre profil.
- Sites Internet de tiers
Le site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites Internet gérés par des tiers, non régis par la présente politique de confidentialité et dont les pratiques en termes de collecte et d’utilisation des données personnelles sont susceptibles d’être différentes de celles du site Internet. Le Groupe SEB Canada et SIS, n’étant pas propriétaires ou ne gérant pas ces sites Internet, déclinent toute responsabilité quant à la manière dont ces sites Internet tiers peuvent recueillir et utiliser vos données personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites Internet tiers.
- Utilisation de vos données personnelles à partir de comptes créés sur un autre site Internet ou service de la marque Krups
Si vous avez créé un compte utilisateur sur un autre site Internet ou service de la marque Krups, nous utiliserons vos données personnelles à partir de ce compte afin de compléter les données de votre compte d’utilisateur sur le site Internet, en vue de faciliter votre enregistrement sur le site Internet et de vous éviter de devoir inscrire à nouveau des informations déjà fournies. Si vous ne souhaitez pas que vos données provenant d’autres comptes d’utilisateurs créés sur un autre site Internet ou service de la marque Krups soient utilisées de la sorte, veuillez contacter le service à la clientèle en écrivant à l’adresse indiquée dans la dernière section ci-dessous.
- Modification de la politique de confidentialité
En cas de modification de la politique de confidentialité, la nouvelle Politique de confidentialité sera publiée sur ce site Internet. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin d’être informé d’éventuelles modifications.
- Vos droits quant au traitement de vos données personnelles
Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, vous pouvez accéder, corriger, supprimer et/ou refuser le traitement de vos données personnelles pour tout motif légitime et dans le cadre de l’exercice de tout autre droit relevant des lois applicables relatives au traitement de vos données personnelles.
Pour toute autre donnée traitée par le Groupe SEB Canada en vue de la création de votre compte, pour répondre à vos questions, vous envoyer des offres promotionnelles et commerciales, personnaliser le contenu du site Internet et dans le cadre de votre participation à des événements tels que des jeux questionnaires ou des jeux concours, vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
SERVICE À LA CLIENTÈLE DE KRUPS
345, rue Passmore Ave
Toronto, ON, M1V3N8
Tél. : 1-800-418-3325
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Vous pouvez également contacter le service à la clientèle.